利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 東京ステイカプセルホテル（以下「当社」といいます。）が提供する宿泊サービスその他関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用いただくものとします。

本規約は、日本法に準拠し、旅館業法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律その他関連法令に配慮して定められています。

1. 総則・本規約への同意

利用者は、本サービスの予約、申込み、チェックイン、または本サービスの利用を開始した時点で、本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。

未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。未成年者による利用について、当社が必要と判断した場合、同意の有無を確認することがあります。

当社は、必要に応じて本規約のほか、宿泊約款、館内ルール、予約サイト上の注意事項、個別の案内等を定めることがあります。これらは本規約の一部を構成するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、主として以下のサービスを提供します。

• 個室型カプセル宿泊
• 男女別フロアの提供
• 高速Wi-Fiの提供
• 共用シャワールームの提供
• 荷物預かりサービス
• アメニティ貸出
• ラウンジスペースの利用

本サービスの内容、利用可能時間、設備、提供条件は、施設運営上の都合、法令上の要請、保守点検、混雑状況その他の事情により、予告なく変更、中断または終了する場合があります。

当社は、宿泊施設としての安全性、衛生管理、静穏な環境の維持に努めますが、利用者の行動、他の利用者の行為、通信障害、外部要因等に起因する不具合については、法令上許容される範囲で責任を負いません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、以下の事項を遵守するものとします。

• 予約時およびチェックイン時に、真実かつ正確な情報を提供すること。
• 本人確認書類の提示、宿泊者名簿への記載等、当社が法令に基づき求める手続に協力すること。
• 館内の案内、注意事項、スタッフの指示に従うこと。
• 他の利用者、近隣住民、当社スタッフに対し、迷惑行為、暴力行為、威圧的言動、差別的言動を行わないこと。
• 施設、備品、貸出品、アメニティ等を善良な管理者の注意をもって使用すること。
• 火気、危険物、違法薬物、法令で所持が禁止される物品を持ち込まないこと。
• 大音量での通話、騒音、喫煙禁止区域での喫煙、共用部の長時間占有等、他の利用者の快適な利用を妨げる行為をしないこと。
• 反社会的勢力に該当しないこと、またはこれらと関係を有しないこと。

利用者が前項に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負います。

当社は、利用者が本規約に違反した場合、事前通知なく、予約の取消し、利用の停止、退館措置、今後の利用拒否等の措置を講じることができます。この場合、当社は法令上必要な範囲を除き、利用者に生じた損害について責任を負いません。

4. 料金および支払条件

本サービスの利用料金、追加料金、税金、手数料等は、予約時または当社が別途定める方法により表示します。表示料金には、別段の定めがない限り、消費税等の公租公課が含まれるか否かを明示します。

利用者は、当社が指定する方法により、所定の期日までに料金を支払うものとします。支払方法は、現金、クレジットカード、電子決済その他当社が認める方法とします。

予約時に事前決済が必要な場合、利用者は当社または決済事業者の定める条件に従うものとします。決済に関するトラブルは、当社に故意または重過失がある場合を除き、決済事業者との間で解決するものとします。

利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、当社は予約の取消しまたは本サービスの提供停止を行うことができます。

法令上別段の定めがある場合を除き、当社は、利用者都合による未利用、途中退館、サービス未使用について返金義務を負いません。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセル料、返金条件、変更手数料は、予約時に表示する条件または当社が別途定めるキャンセルポリシーに従います。予約サイト、OTA、旅行代理店等を通じて予約した場合は、当該予約経路における条件が優先されることがあります。

• 利用者都合によるキャンセルの場合、キャンセル時期に応じて所定のキャンセル料が発生することがあります。
• 無断不泊（ノーショー）の場合、当社は所定の宿泊料金相当額を請求できるものとします。
• 天災、交通機関の大幅な運休、行政指導、施設の重大な故障等、当社の責めに帰すべき事由なく宿泊が困難となった場合の取扱いは、個別事情および法令に従い判断します。

返金が発生する場合、返金方法および返金時期は、原則として元の決済方法に準じます。ただし、決済事業者の都合その他やむを得ない事情により、別の方法による場合があります。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ、当該損害の原因となった宿泊料金相当額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの限度が制限される場合は、その法令の定めに従います。

当社は、以下の事項について、法令上許容される範囲で責任を負いません。

• 利用者の所持品の紛失、盗難、破損。ただし、当社の故意または重過失がある場合を除きます。
• 通信障害、停電、断水、設備故障、災害等に起因するサービスの中断または遅延。
• 他の利用者または第三者の行為に起因する損害。
• 利用者が本規約または館内ルールに違反したことに起因する損害。

貴重品は利用者自身の責任で管理するものとし、当社が別途定める保管方法がある場合を除き、当社は貴重品の保管義務を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供するウェブサイト、画像、文章、ロゴ、デザイン、資料、案内表示その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

利用者が本サービス利用中に撮影した写真や動画を公開する場合、他の利用者のプライバシー、肖像権、施設運営上の秘密、当社の営業秘密に配慮するものとします。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 予約の受付、確認、変更、取消し、宿泊管理
• 本人確認、宿泊者名簿の作成および法令対応
• 料金請求、決済、返金対応
• お問い合わせ対応、緊急連絡
• サービス改善、品質向上、安全管理
• 法令または行政機関の要請への対応

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社が定める窓口を通じて、自己の個人情報に関する開示、訂正、利用停止等を求めることができます。ただし、法令上認められる範囲で対応します。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、台風、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令改廃、行政指導、停電、通信障害、輸送機関の停止、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力事由が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者への通知、代替措置の検討、営業再開の案内等を行います。

10. 本規約の変更

当社は、必要と判断した場合、利用者への事前通知なく本規約を変更することができます。ただし、変更が利用者に重大な影響を与える場合、当社は合理的な方法により事前に周知するよう努めます。

変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトへの掲載その他当社所定の方法で公表した時点から効力を生じるものとします。

利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する日本の裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、料金、個人情報その他に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社 東京ステイカプセルホテル
• 住所：〒556-0005 大阪府大阪市浪速区日本橋5丁目12-8 東京ステイカプセルホテル
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 6-6586-2947

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効等とされた条項については、法令の趣旨に適合するよう、可能な限り有効となる範囲で修正されるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上